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ｸﾁｺﾐ:6〜10件(72件)
×ここは対応が本当に最悪です。 引越しのため、新しい家での開通工事があり、それまでの期間は無料モバイルWi-Fi貸出サービスを受けれるとのことだったので、auひかりで契約をしました。 26日に引越しがあり、26日までに到着予定の物でしたが、結局届かず、、 確認したところ、金石(カネイシ)さんという女性の方が22日に発送予定のところを忘れていたようで25日に発送し、その遅れた間のネット使用料はこちら負担となってしまいました。 失念から遅れ、その責任は取らないとの対応で同じ社会人として信じられないです。 こちらの口コミを見る限り、金銭で揉められた方が多くいらっしゃるように感じました。 周りでもauは不具合が生じるとよく耳に挟んでいます。 これからauでの携帯を購入やauひかりなどの契約を考えている方は本当にやめた方がいいかと思います。
○電話オペレータ対応の対応が、大変お粗末。そもそもこちらの話を聞こうとしない。証明書関係は無料であったものが有料となり、それに対して真摯な回答が得られない。「規定が有料サービスになり、一律にユーザー周知している」の一点張り。そして無料で対応していただいた経緯もあるのに、「すべて有料で対応した」などと平気で嘘を言っている。もし有料なら、口では無料と言っておきながら、実は料金払わせられていたとなると信用問題になり騙されたと思うしかない。こんな基本姿勢ならそもそもこのキャリアとは付き合っていいのかと思う。
○メールのパスワードが分からなくなったところ丁寧に対応して頂きました。繋がるまで少々の待ち時間はありましたが、適切な担当者さんへ繋いで下さり終始柔らかな口調で説明して下さいました。担当者さんのお名前は忘れてしまいましたが、懇切丁寧なご対応本当にありがとうございました。
○KDDI から不当な請求がきました。お客様センターに電話をし、納得してもらい、解決したと思いました。それがまた不当な請求書が届きました。弁護士事務所からでした。お客様センターに電話しましたが、料金センターにも連絡しました。全然連絡が入ってないかんじです。同じ会社なのにと思いました。しまいには、弁護士事務所からも督促状が届きました。これって、 KDDI の人が意図的ににやってるのではと感じました。こちらも、弁護士を通して対応しますと連絡したら、わかって頂けたみたいです。って言うか、弁護士を通すと言ったら、急変したと言うことは、完全に誰かだ意図的にやってるのではと、思いました。
○依然使っていたxperiaのsimロックをしようとmy auに行ったが機種名が表示されていないから出来ないと157に電話。IMEIを教えてくださいと言われおしえたが、使用履歴がないとのこと。そんな訳あるかな?明らかにおかしいだろ?IMEI教えたんだから誰が購入したか分かるだろ?お近くのAUショップに行ってください?金取る気まんまん?これ以上のご案内はございませんと言われて電話切られたよ?